北京最有名的治疗白癜风医院 http://baidianfeng.39.net/bdfby/yqyy/手法要练，说话也要练。
因为一直有人在后台问怎么和客人聊天，所以这几天都是干货满满。而且不要只是看看就完了，重新回想下昨天有哪里表现得不好，客人说的东西属于哪一条说的内容，想想有没有更好的回答方法，下一回可不可以进步。
如果你有时间把店里给你们的话术好好拆分研究下，就会发现话术里用的也是曾经说过的这些。
所以把这些练熟悉，变成你下意识的反应，你就不再需要什么话术了。
0交谈别急着抢答
有的时候客人正在聊得起劲，就会突然出现“短路“。
比方说突然想不起来某个人物名字，又或者突然想不起来上回和你说到的某件事。话到嘴边就忘记是最痛苦的事情。想想你自己有的窘迫，你就知道客人这个时候，是最愿意被别人帮忙的时候。
这种时候你如果能帮客人想起名字或是事情，客人一定舒服得像是有人帮他掏出了大块耳屎一样。
但是，除了这样的时刻，在其他时候，客人并不喜欢被别人帮忙。
比方说，
“你知道张一山为什么不参加真人秀吗？“
“你知道金三胖做了什么事情特朗普特别生气吗？“
“你知道大海为什么是蓝色的吗？”
这些问题，不管是枯燥的新闻还是无聊的冷笑话，如果你都很配合，随便猜些原因，哪怕有的答案你其实早就知道了，都可以帮助提升气氛。
如果你一开口就把答案准确无误地抖出来，客人就会很尴尬，下不了台。
还有一些技师就是“生怕客人觉得自己不懂”，客人才没说两句，就要自作聪明抢答。
“我昨天晚上发现泡脚的时候就应该加点......“
“加琥珀治前列腺，加艾叶治痛经，加藏红花治水肿，加苦参治脚气....."
你要知道有的时候客人也许并不想和你说这个，客人的话被你打断，这样的事发生两三次以后，客人就会不耐烦了。
所以，抢答又没有奖金，一直抢答做什么？
02记得做个好介绍
好不容易辛辛苦苦做了个钟，客人也对自己的服务很满意。结果因为特点不明显或是客人没有记住号码，下次来的时候迟迟想不起来你，最后只能无奈地轮钟或是记错号码到别人那里，那就太得不偿失了，不是吗？
不要担心你强调你的号码，或者表现自己会给客人招到麻烦。
“我上回做的技师技术很好，你可以去试试，就是有点话痨，老说自己0号0号。”
如果你真的可以做到这样也是可以的，“话痨技术好的0号”，这就是你在客人圈子里的称呼，也是你自己的标签。
相信我，会有人会专门点你听你是怎么话痨的。
所以，不要只是硬生生报出个号码就当做是自己介绍的全部。考虑考虑自己想给客人一个什么样的标签，做的时候无论自己说的话还是表现都要符合这个标签，这都是你给客人的“自我介绍”。
03赞赏你的客人
有基本智商的人，要他们相信太离谱的赞美，有点强人所难。
明明客人很胖却缠着客人指导你减肥的方法。客人不骂你就不错了。
所以要怎么样才能判断出客人想听到什么样的赞美呢？
观察客人的细节。
带的表很名贵，那就夸他富有。衣服很得体，那就夸他有气质。其实可以夸的地方很多，只等着你去好好观察。
再不济，客人身体上总会有值得你夸的地方。既然你能说出他身体上哪个部位出了毛病，不妨也大胆说出来他身上哪个部位保养得很好。
努力称赞到客人“最渴望被人称赞的那部分”。只要做到这一点，客人就不会忘了你。
04站在客人的立场来想
电影里面，演到一个男生要第一次对一个女生开口，邀她一起出去玩时，经常会出现这个男生在家里演练的画面。
他一人分饰二角，自问自答，神经兮兮的，看电影的观众就笑了，这是有点好笑，但很有用。
这样的自问自答，你可以训练自己“站在客人的立场来想“的能力。
这其实也是所谓的话术的由来。
你问出什么样的问题，客人会怎样的回答，只不过话术节省了你的工作，给你提前做了一次演练，你只需要记住就是。可是，客人的回答不在话术内怎么办？
其实，只要你明白话术的回答是基于一个什么样的道理，哪怕你不能原封不动地记住话术也可以用自己的语言表达相同的意思。
如果你经常在实践中总结经验，那你反而能更加完善话术，让它更加丰富。
05客人记不住那么多事
听你说话的人只有一个，尽管经常会是一个陌生人。但总比一百个人给你带来的压力和紧张感小。
刚入行的技师往往会特别注重话术，巴不得一字一句都在话术里面。自己只需要把话术背好，背诵出来答案就好。一旦客人说出话术外的话，就会结结巴巴，或者不知道要和客人说什么好。
其实，人能够集中精神“听事情“的时间概只有十五分钟。
也就是说，在每十五分钟之内，客人如果能听进去—件你想要表达的东西（只有一件），剩下的十三分钟或十二分钟，你就可以说些不要紧的闲话、扯谈、八卦、你问我答之类的。
这样过了十五分钟后，你可以再开始讲下个重点想要他知道的，店里的活动啊，办卡的优惠啊，浓度也请继续保持如此，每十五分钟、试着只讲清楚—件事。
想想你经常做的一个小时的钟，那也不代表六十分钟除以十五分钟，客人就可以记住“四“件事。
照经验来说，一个小时左右的服务时间，能让客人记住三件事，已经是非常好的演讲了。
所以你不要拔罐的好处刮痧的好处艾灸的好处足底的好处办卡的好处优惠的好处通通就往客人的耳朵里塞。
针对客人，选择好要重点介绍的项目或者活动，剩下的时间，你就是逗他们开心，勾起他们的兴趣。
写在最后：大家好，小许已经开通了抖音号，会以大家
